Häufig gestellte Fragen

Ist deine Frage nicht dabei?  Schreib uns gerne direkt im Supportcenter.

Funktioniert igetnow® auf jedem Gerät?

Ja, jedes Smartphone, Tablet, Laptop und alles, was einen Browser besitzt, kann genutzt werden, um mit igetnow® zu bestellen.

Wer trägt meine Speisekarte ein?

Wir tragen deine Speisekarte ein. Später kannst du Änderungen auch kinderleicht selbst übernehmen.

Kann ich täglich wechselnde Angebote darstellen?

Ja, Angebote, Happy Hours und alles, was dazu gehört, lassen sich kinderleicht darstellen.

Ich habe keine Bilder, was mache ich?

Keine Sorge, du startest du mit schönen Stockbildern. Deine Speisekarte wird also immer gut aussehen. Du kannst jederzeit eigene Bilder einsetzen.

Gibt es eine Trinkgeldfunktion?

Ja, du kannst sie ein-oder ausschalten.

Kann ich sofort bezahlen lassen?

Ja, deine Gäste können sofort bezahlen, per Paypal, Stripe, Google-/Apple-Pay, Sepa oder auf Rechnung. Alternativ können Sie bar bei der Abholung bezahlen. 

Woher bekomme ich die Tischplättchen mit QR-Codes?

Die bekommst kostenloses Material von uns.

Geht nicht der persönliche Kontakt verloren?

Nein, denn die Bestellung per Smartphone ist freiwillig. Demnach möchte dein Gast in diesem Moment per Smartphone bestellen.

Wird über das Tablet bezahlt?

Nein, denn das Tablet ist Eigentum des Restaurants und wechselt ständig den Tisch. Du kannt dich also nicht mit deinen privaten Zahlungsdaten einloggen, wie z.B. bei deinem eigenem Smartphone.

Kann ich nach Zeitabschnitten bestellen?

Ja, du kannst deine Gäste nach bestimmten Zeitabschnitten erneut bestellen lassen, wie in vielen Sushi-All-You-Can-Eat-Restaurants bereits üblich.

Ist das Tablet fest am Tisch oder wird es gebracht?

In den allermeisten Fällen wird das Tablet von der Bedienung an den Tisch gebracht (wie eine Speisekarte). Von nun an kann der Gast den ganzen Abend bestellen, die Bedienung muss keine Bestellung mehr aufnehmen. Bei der Bezahlung wird das Tablet wieder eingesammelt. Natürlich hast Du auch die Möglichkeit, das Tablet am Tisch zu befestigen.

Gibt es auch Kundenkontos?

Ja, deine Gäste können sich Profile anlegen um noch schneller bestellen zu können.

Kann ich auch liefern?

Ja, du kannst einstellen ob du Lieferung, Abholung oder beides anbietest.

Gibt es auch eine App?

Nein, denn Apps haben nicht Ansatzweise die Conversionrates wie die schnelle und sofortige Zugangsmöglichkeit per WebApp. Aus diesem Grund nehmen wir einen großen Abstand von Apps. Deine Kunden haben allerdings auch so die Möglichkeit sich ein Kundenkonto anzulegen und die WebApp auf dem Smartphone-Desktop zu speichern. 

Wo kann ich die Vertragsbedingungen einsehen?

Alle Vertragsbedingungen sind in unseren AGB festgehalten und offengelegt. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot. Über die AGB hinaus schließen wir nur Verträge mit größeren Gastroketten.

Wird die DSGVO berücksichtigt?

Igetnow® ist vollständig DSGVO konform. Jeder Gast wird zu Anfang auf die aktuelle Cookie-Richtliniehingewiesen. Zudem müssen vor jeder Bestellung unsere aktuellen Datenschutzbestimmungen akzeptiert werden. Wir erheben nur die unbedingt nötigen personenbezogenen Daten – allein schon, um deinen Gästen Zeit zu sparen.

Werden die GoBD berücksichtigt?

Igetnow® kann unter jeglichen Grundvoraussetzungen GoBD konform eingesetzt werden. Was du speziell zu beachten hast, erklären wir  gerne in einem Gespräch. Die Handhabe hängt jeweils davon ab, ob du igetnow als Full Service, Self Service oder Pickup Tool verwenden möchtest und ob du Zahlungen über die igetnow® Plattform akzeptierst.

Bin ich verpflichtet, eingehende Bestellungen anzunehmen?

Du solltest alle Bestellungen soweit es geht annehmen. Ist die Bestellung bereits durch den Gast bezahlt, hat er in jedem Fall ein Anrecht auf seine Bestellung oder die Erstattung seiner Zahlung. Igetnow® sanktioniert das Ignorieren von Bestellungen nicht, weist aber kontinuierlich daraufhin, wenn Bestellungen offenbleiben.

Bereit für etwas Neues?

Hast du eine Frage?


Für Anrufe aus Deutschland: 0800 - 43111 33 
Für Anrufe aus dem Ausland: +49 40 3346849 40